Borrar tu cuenta de Pikko

Desde la app (lo más rápido)

1. Abre Pikko e inicia sesión.
2. Toca tu perfil y entra a Cuenta.
3. Toca Borrar mi cuenta y confirma.

Si tienes pedidos en curso o un live activo, primero termínalos.

Sin la app

Escríbenos a privacidad@pikko.com.mx desde el correo de tu cuenta con el asunto “Borrar mi cuenta”. Lo hacemos en un máximo de 20 días hábiles.

Qué borramos

• Tu acceso: ya no podrás iniciar sesión con esa cuenta.
• Tu nombre de usuario y nombre visible (tu perfil queda anónimo).
• Tus direcciones de envío y de origen, y tu teléfono.
• Tu tarjeta guardada (se borra tu cliente en Stripe).
• Tus tokens de notificaciones, seguidos, seguidores y bloqueos.
• Tus artículos en tienda y lives programados se retiran.

Qué guardamos y por cuánto tiempo

• El registro de tus pedidos y pagos (monto, fecha, artículo), sin tus datos de contacto, por 5 años, porque la ley fiscal mexicana nos obliga a conservarlo.
• Los mensajes de chat de lives pasados se quedan asociados a tu perfil anónimo.
• Stripe conserva los registros de cobros y depósitos que la ley le exige.

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