Borrar tu cuenta de Pikko
App: Pikko: Compra y vende en vivo · Desarrollador: HNDRX Studios · Responsable de los datos: [RAZÓN SOCIAL]Desde la app (lo más rápido)
- Abre Pikko e inicia sesión.
- Toca la pestaña Cuenta.
- Toca Borrar mi cuenta y confirma.
Si tienes pedidos en curso, un live activo, Saldo Pikko sin retirar, Crédito Pikko de reembolsos o un reembolso pendiente, primero termínalos o escríbenos para devolverte tu dinero.
Sin la app
Escríbenos a privacidad@pikko.com.mx desde el correo de tu cuenta con el asunto “Borrar mi cuenta”. Lo hacemos en un máximo de 20 días hábiles.
Qué borramos
- Tu acceso: ya no podrás iniciar sesión con esa cuenta.
- Tu nombre de usuario, nombre visible y descripción (tu perfil queda anónimo).
- Tus direcciones de envío y de origen, y tu teléfono.
- Tu tarjeta guardada (se borra tu cliente en Stripe).
- Tus tokens de notificaciones, seguidos, seguidores y bloqueos.
- Tus artículos en tienda y lives programados se retiran, y se borran las fotos que subiste.
- Tu solicitud de vendedor y tu historial de vistas.
Qué guardamos y por cuánto tiempo
- El registro de tus pedidos y pagos (monto, fecha, artículo, y solo el código postal y estado de entrega), por 5 años, porque la ley fiscal mexicana nos obliga a conservarlo.
- Si vendiste: tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social) y las retenciones de impuestos, por el mismo plazo legal.
- Los mensajes de chat de lives pasados se quedan asociados a tu perfil anónimo.
- Stripe conserva los registros de cobros y depósitos que la ley le exige.